客户服务助理
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岗位职责 1、联系客户,对客户使用互联网平台和移动端APP提供专业咨询; 2、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,对服务效果进行跟踪及分析; 3、客户受理和客户开通; 4、客户相关信息的录入管理,建立客户档案; 5、完成上级交给的其它事务性工作。 任职资格 1、 大专以上学历,身体健康; 2、 爱国,讲诚信,有责任心; 3、 良好的服务意识、有耐心,工作积极主动,具有团队协作意识; 4、较强的语言表达能力和沟通能力,较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题; 5、 熟练使用office办公软件(WORD、EXCEL、POWERPOINT),中英文录入娴熟; 6、 熟练使用移动互联网社交工具,有微信公众平台使用经验者优先; 7、有客户接待和服务经验者优先。 招聘截止日期:2015年3月31日 请应聘人员填写《个人简历表格》,并E-mail至:help@caia.org.cn 协会收到《个人简历表格》后进行初审,并通知初审通过的人员面试。 《个人简历表格》下载地址:www.antpedia.com/custom/antpedia/caia/caia0150304.doc
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